الكاتب الصحفى جهاد عبد المنعم يكتب : فودافون مصر حيث تلتقي التكنولوجيا بالثقة وراحة البال
في زمن أصبحت فيه وسائل الاتصال عصب الحياة اليومية، تبرز شركات الاتصالات التي لا تقدم فقط خدمة، بل تصنع علاقة طويلة الأمد مع عملائها. ومن بين هذه الشركات، تبقى فودافون مصر حالة خاصة، واسمًا يتجاوز كونه مجرد مزود خدمات إنه شريك حياة.
ليست شهادتي عن فودافون من فراغ، بل هي ثمرة تجربة شخصية ممتدة، بدأت منذ سنوات، وامتدت لتشمل أسرتي بالكامل، ثم اتسعت الدائرة لتضم أصدقائي ومعارفي الذين تحولوا بدورهم إلى عملاء دائمين في فودافون، مدفوعين بتجربة إيجابية وصادقة وجديرة بالثقة.
ڤودافون الريادة وبس
لما نقول ريادة نقصد ڤودافون مش بس لأنها أول من أدخل المحمول مصر ولا لأنها صاحبة أقوى شبكة ولا حتى لأنها دايمًا سبّاقة في التكنولوجيا وخدمة العملاء لكن لأنها رقم واحد بلا منازع في عدد المشتركين وفقًا لأحدث التقارير الرسمية بنهاية يونيو 2024 بلغ عدد عملاء ڤودافون مصر أكثر من 51.5 مليون مشترك لتحقق حصة سوقية ضخمة تقارب 39% من إجمالي سوق المحمول في مصر اللي وصل إلى حوالي 118.85 مليون مشترك
في المقابل نجد اتصالات مصر e& Egypt سابقًا عدد مشتركيها 31.6 مليون بنسبة 26.5% وأورنج مصر عدد مشتركيها 28.48 مليون بنسبة 24% والمصرية للاتصالات WE حوالي 13.1 مليون مشترك
هنا الأرقام لا تكذب والريادة لا تُشترى بالإعلانات الناس اختارت والناس دايمًا عندها حاسة سادسة للثقة والجودة وعشان كده لما نقول شبكتك دايمًا معاك يبقى لازم نقول ڤودافون وبس
شبكة يُعتمد عليها... داخل مصر وخارجها
ما يميز فودافون مصر بحق، هو التوازن النادر بين قوة البنية التحتية، والمرونة التي تتيح للعملاء الاستفادة من الشبكة في أقصى ظروف الاستخدام. تغطية شبكة الجيل الثاني التي تصل إلى 99% من مساحة مصر، وشبكة الجيل الثالث بنسبة 80.5%، وصولاً إلى الجيل الرابع بسرعات تلامس 150 ميجابت في الثانية، كلها دلائل على أن فودافون ليست فقط حاضرة في كل مكان، بل هي سبّاقة في تبني كل جديد.
الابتكار الذي لا يتوقف
من الواضح أن فودافون مصر لا تكتفي بتقديم الخدمة، بل تسعى لتطويرها بشكل مستمر. من خلال فريق ضخم من المهندسين والفنيين يعملون ليل نهار، تقدم الشركة خدمات متميزة في الصوت ونقل البيانات، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والأمان. والأجمل من كل ذلك، هو شعور العميل الدائم بأن هناك من يعمل لأجله، ويستمع لشكواه، ويهتم بتجربته.
فودافون... والالتزام بالبيئة والمجتمع
ليس من السهل اليوم أن نجد شركة تضع حماية البيئة وصحة الإنسان ضمن أولوياتها، لكن فودافون مصر تفعل ذلك بوعي ومسؤولية. من الالتزام التام ببروتوكولات تركيب محطات الشبكة، إلى بناء 170 محطة تعمل بالطاقة الشمسية، مرورًا بمبادرات تقليل انبعاثات الكربون... فودافون لا تقدم خدمة فقط، بل تقدم نموذجًا يحتذى به في الاستدامة والوعي البيئي.
خدمة عملاء تعرفك وتفهمك
واحدة من العلامات الفارقة لفودافون مصر، هي خدمة العملاء التي لا تتعامل معك كرقم، بل كقيمة. كل مرة أتواصل فيها مع أحد ممثلي خدمة العملاء أشعر أنني لست وحدي، وأن هناك من يعمل لإيجاد الحل الأنسب لي، بكفاءة، وأدب، واحترام.
فودافون... ريادة تستحق الإشادة
ما تفعله فودافون هو أكثر من مجرد اتصال؛ إنه التزام متجدد بالجودة والابتكار، وهو ما جعلها تستحق أن تكون من بين أقوى شبكات المحمول في مصر والمنطقة. بل إنني أعتبرها شبكة الأمان الأولى لعائلتي، ورفيق الاتصال الموثوق في العمل والسفر والمناسبات.
ورغم أن كل شركات المحمول في مصر لديها ما تفخر به ايضاً من حيث الجودة العالية وقوة الشبكة وسرعة الانترنت والتواجد في كل مكان علي ارض الوطن ورغم ان كل هذه الشركات لديها محافظ الا ان فودافون كانت لها الريادة الحقيقية فى مجال المحافظ حتي ان مصطلح فودافون كاش يطلقه البعض على جميع محافظ شركات المحمول لان فودافون هي الشركة التي بدأت هذه الخدمة
أول محفظة إلكترونية في مصر لا تزال على القمة"
في وقت لم تكن فيه المحافظ الإلكترونية قد انتشرت بعد، اتخذت شركة فودافون مصر خطوة جريئة بإطلاق أول محفظة رقمية تحت اسم "فودافون كاش"، لتبدأ بها مرحلة جديدة من التعاملات المالية السريعة والآمنة داخل السوق المصري.
لم تكن البداية سهلة، فالثقافة الرقمية لم تكن قد ترسخت بعد، والتشكيك في أمان الخدمات الإلكترونية ، لكن فودافون راهنت على المستقبل، واعتمدت على خبرتها الواسعة وثقة عملائها لتأسيس قاعدة قوية من المستخدمين الذين سرعان ما اكتشفوا سهولة التحويل والدفع وسحب الأموال بضغطة زر، دون الحاجة إلى الوقوف في طوابير أو التنقل بين البنوك.
ومع مرور الوقت، لم تكتفِ الشركة بكونها "الأولى"، بل عملت على أن تكون "الأفضل". فخدمات فودافون كاش تطورت، وواجهتها أصبحت أكثر سهولة وسلاسة، فيما توسعت شبكة الخدمة لتصل إلى كل بيت ومحل وقرية، حتى باتت اليوم جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية للمصريين.
ما يُميّز فودافون كاش ليس فقط سبقها الزمني، ولكن دعمها الفني القوي، حيث تتمتع بأكبر شبكة لخدمة العملاء في قطاع المحافظ الإلكترونية، متاحة على مدار الساعة، وبفريق مدرب يستطيع حل المشكلات والرد على الاستفسارات بكفاءة وسرعة.
وتُعد فودافون كاش اليوم إحدى أكثر الخدمات استخدامًا في مصر، بعد أن تجاوز عدد مستخدميها عشرات الملايين، وتنوعت خدماتها لتشمل دفع الفواتير، والتبرعات، وشحن الرصيد، وسداد الأقساط، بل وحتى التسوّق الإلكتروني من خلال كود الدفع الآمن.
نجحت فودافون كاش في أن تكون رائدة، ثم تطورت لتصبح ركيزة أساسية في دعم خطة الدولة نحو التحول الرقمي، والمساهمة في بناء مجتمع أقل اعتمادًا على الكاش وأكثر اعتمادًا على الحلول الذكية، فودافون كاش لم تكن فقط أول من بدأ، بل أصبحت قدوة في الاستمرار، ونموذجًا للتحديث والتطوير، وشريكًا حقيقيًا في حياة المواطن اليومية.
اقول بحق فودافون ليست مجرد مشغل اتصالات، بل شريك يعتمد عليه. تجربة سنوات من التعامل أثبتت لي ولمن حولي أن الولاء لشركة مثل فودافون ليس عاطفة عابرة، بل قناعة تترسخ يوماً بعد يوم. وإن كنت أكتب اليوم بكل فخر، فلأنني وجدت في فودافون ما يتجاوز الخدمة، إلى فلسفة عمل قائمة على الابتكار، والاحترام، والالتزام وهي ثلاثية نادرة في عالم اليوم.
