الاستجابة لـ ٨٥% من شكاوى المواطنين ضمن مبادرة المواطن يسأل والمحافظ يستجيب
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل الجاد معها تمثل أحد أهم محاور العمل التنفيذي بالمحافظة، مشدداً على ضرورة استمرار المتابعة الميدانية والتنسيق بين الأجهزة التنفيذية والجهات المعنية، لضمان سرعة فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، وتحقيق رضا المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
وفي إطار جهود المحافظة لتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، أسفرت متابعة شكاوى المواطنين خلال شهر أكتوبر عن الاستجابة لـ ٨٥٪ من الشكاوى الواردة ضمن مبادرة«المواطن يسأل والمحافظ يستجيب»، وذلك من خلال التنسيق المستمر مع الجهات التنفيذية المختصة، ومتابعة إجراءات التعامل معها على أرض الواقع، مع استمرار العمل على فحص الشكاوى المتبقية واتخاذ اللازم بشأنها.
وامتدت جهود الاستجابة لتشمل مختلف مراكز ومدن وأحياء محافظة الشرقية، من خلال التنسيق مع الأجهزة التنفيذية والجهات المعنية، للتعامل مع الشكاوى الواردة في عدد من القطاعات الخدمية، أبرزها النظافة، والصرف الصحي، وأغطية بالوعات الصرف، والإنارة العامة، ومياه الشرب، والطرق، وتطهير الترع والمصارف، بما يعكس حرص المحافظة على سرعة التعامل مع مطالب المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
رسالة م. حازم الأشموني
«المواطن يأتي في مقدمة أولوياتنا، وشكواه مسؤولية نحرص على التعامل معها بجدية وسرعة، ولن نكتفي برصد المشكلات أو توجيهها للجهات المختصة، بل نتابع تنفيذ الحلول ميدانياً حتى تتحقق الاستجابة الفعلية، بما يضمن تحسين جودة الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين بمختلف مراكز ومدن المحافظة
