تنظيم الاتصالات: تحديث بيانات خطوط المحمول لفئات محددة
أوضح المهندس محمد إبراهيم النائب التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، أن شركات المحمول بدأت إرسال رسائل إلى بعض المواطنين بشأن تحديث بيانات خطوط الهاتف المحمول، مؤكدًا أن الرسائل لا تستهدف جميع العملاء في مصر.
وقال محمد إبراهيم خلال مداخلة هاتفية ببرنامج ستوديو إكسترا على قناة إكسترا نيوز، إن العميل الذي تصله الرسالة هو فقط المطالب باتخاذ إجراءات لتحديث بياناته، موضحًا أن هناك فئتين رئيسيتين مستهدفتين بهذه الإجراءات.
الخطوط غير المسجلة باسم الحائز
وأوضح أن الفئة الأولى تشمل المواطنين الذين يحوزون خطوطًا محمولة، بينما البيانات المسجلة لدى شركة الاتصالات لا تتطابق مع بيانات الحائز الفعلي للخط.
وأضاف أنه في هذه الحالة يتلقى الحائز رسالة تطالبه بالتوجه إلى فرع شركة المحمول خلال 3 أيام لتوقيع العقد وتحديث بياناته، مشيرًا إلى أن عدم اتخاذ الإجراء المطلوب خلال المهلة المحددة قد يؤدي إلى إيقاف الخدمة عن الخط.
تحديث البيانات يتم داخل فروع الشركات
وأكد المسؤول أن تحديث البيانات لا يتم عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني، وإنما يجب على المواطن التوجه شخصيًا إلى أحد فروع شركة المحمول، وذلك للتأكد من هويته.
وأشار إلى ضرورة اصطحاب بطاقة الرقم القومي، حتى تتمكن الشركة من التحقق من شخصية صاحب الخط واستكمال إجراءات تحديث البيانات وتوقيع العقد.
وأوضح أن الفئة الثانية تشمل العملاء الذين يستخدمون خطوطًا حصلوا عليها من خلال مفوض داخل شركاتهم أو مؤسساتهم، حيث كانت العقود في السابق تتم مع المفوض.
وأضاف أن النظام الجديد يتطلب من مستخدم الخط نفسه تحديث بياناته وإبرام عقد مع شركة المحمول، مؤكدًا أن الرسائل ستصل إلى الأشخاص المعنيين بهذا الإجراء.
وشدد المسؤول على أن المواطن الذي لم تصله رسالة من شركة المحمول غير مطالب حاليًا بتحديث بيانات خطه، موضحًا أن الإجراء يستهدف فقط العملاء الذين تلقوا الرسائل المحددة من شركات الاتصالات.
