هيئة الدواء تدعو المواطنين للتواصل عبر الخط الساخن 15301 للبلاغات
دعت هيئة الدواء المصرية المواطنين إلى التواصل معها عبر الخط الساخن 15301، للاستفسار عن كل ما يتعلق بالأدوية والمستحضرات والمستلزمات الطبية، وكذلك تقديم البلاغات والشكاوى المتعلقة بأي مخالفات أو ملاحظات تخص المنتجات الطبية المتداولة في السوق المصري.
وأكدت هيئة الدواء المصرية أن إتاحة قنوات مباشرة للتواصل مع المواطنين تأتي في إطار حرصها على تعزيز المشاركة المجتمعية، ورفع مستوى الوعي الدوائي، ودعم جهود الرقابة على الأسواق، بما يسهم في الحفاظ على جودة وأمان وسلامة المستحضرات والأدوية والمستلزمات الطبية.
وأوضحت الهيئة أن الخط الساخن 15301 يمثل إحدى وسائل التواصل المباشر مع المواطنين، حيث يمكن من خلاله الحصول على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات الطبية، إلى جانب الإبلاغ عن أي مخالفات أو ملاحظات قد تؤثر على جودة أو سلامة المستحضرات المتداولة.
وشددت هيئة الدواء المصرية على أهمية دور المواطن في دعم جهود الرقابة على سوق الدواء، مؤكدة أن المعلومات والبلاغات التي يقدمها المواطنون تمثل عاملاً مهماً في رصد المخالفات والتعامل معها، بما يعزز حماية الصحة العامة ويرفع من كفاءة منظومة الرقابة الدوائية.
ودعت الهيئة المواطنين إلى عدم التردد في التواصل عبر الخط الساخن 15301 عند وجود أي استفسار يتعلق بالأدوية أو المستحضرات والمستلزمات الطبية، أو في حالة رصد أي ممارسات أو منتجات يشتبه في عدم مطابقتها للاشتراطات والمعايير المعتمدة.
وتأتي هذه الدعوة في إطار استمرار هيئة الدواء المصرية في تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين، بما يدعم سرعة تلقي البلاغات والاستفسارات ويسهم في تطوير الخدمات الرقابية المقدمة للمواطنين، والحفاظ على مأمونية وجودة المنتجات الطبية في السوق المصري.
