شكاوى الشرقية بحثت 1834شكوى بيناير الماضى

أكد وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية انه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من خلال الموقع الالكتروني المخصص لذلك والمعلن على صفحة المحافظة و الخط الساخن ( 16528) أو البريد الإلكترونى للشكاوى والطلبات بالاضافة الى انه يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية (2333391 /055) ثلاثة خطوط ، و فاكس ( 2369134 /055 ) و يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة على رقم ( 01270664666).

أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، على أهمية دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين ، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة ، مشيراً لدعم الحكومة المستمر لدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في تلقى وتوجيه الشكاوى لجهات الإختصاص والرد عليها إلكترونياً ، في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين والعمل على تحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاواهم بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية الأخرى.

كما اشار محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (83) شكوى خلال شهر يناير الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد(80) شكوى بمعدل إنجاز96%.

وعاد مدير مدير البوابة الإلكترونية لمحافظة الشرقية مؤكدا أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت وتعاملت مع (1955) شكوى واستغاثة خلال شهر يناير الماضى ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى و تمت الإستجابة لـ (1834) شكوى بنسبة (94%)، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجار استكمال مراجعة وفحص (121) شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها.

وعلى جانب أخركان محافظ الشرقية قد أكد فى وقت سابق أن المحافظة تقوم ببحث الشكوى التى تنشر بالصحف والموقع وصفحات التواصل الاجتماعى حيث تم تشكيل لجان دورها حل مشاكل المواطنين الواردة عبر وسائل الإعلام والصحافة الورقية لتوجيه المسئولين بفحصها وحلها فورا.

وأشار المحافظ إلى أنه ردا على ما نشر تحت عنوان " مجدي... سند أخواته" بخصوص شكوى أحد المواطنين ( م.ص) من توقف بطاقته التموينية... مما تسبب في زيادة أعبائه المادية أفادت مديرية التموين بالشرقية أن المواطن المذكور له بطاقة تموينية بعدد ثلاثة أفراد تموين وخمسة أفراد خبز وبالاستعلام حاليا تبين أن البطاقة سارية الصرف والمواطن قام بالصرف بالفعل ولا توجد لديه أية مشكلة.
وكذا بخصوص ما نشر تحت عنوان " استغاثة عاجلة " بخصوص شكوى أهالي حي مجلس المدينة بمركز فاقوس من افتراش صاحب محل دواجن بشارع سعد زغلول لأقفاص الطيور خارج المحل مما يضر بصحة وسلامة المواطنين فأفادت رئاسة مركز ومدينة فاقوس أنه بالتنسيق مع قسم الاشغالات بالمركز تم رفع أقفاص الطيور والاشغالات من الشارع المذكور واتخاذ الإجراءات القانونية وتحرير محضر برقم ( 5673) بتاريخ 14/12/2022م وذلك طبقا للقانون رقم 38 لسنة 1967م وبالمتابعة والمعاينة علي الطبيعة بتاريخ 15/1/2023 م تم تحرير محضر أخر بشأن تنظيم وتداول وبيع الطيور والدواجن الحية وعرضها للبيع وذلك طبقا للقانون رقم 70 لعام 2009م.