رئيس هيئة التأمين الصحى يعقد إجتماعَا موسعَا لتعزيز جودة الخدمات

في إطار توجيهات الأستاذ الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، بضرورة تعزيز التواصل الدورى بهدف دعم اتخاذ القرار، وتذليل العقبات، لضمان استدامة الخدمات الصحية بكفاءة عالية.

عقد الأستاذ الدكتور أحمد مصطفي، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، إجتماعَا موسعَا صباح اليوم، بمقر الهيئة، لمتابعة تقييم أداء فروع الإسكندرية، الجيزة، الدقهلية، كفر الشيخ، والبحيرة، إلى جانب مناقشة خطة العمل المقبلة لضمان تحسين الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، وذلك بحضور رئيس الإدارة المركزية للشؤون الطبية، رئيس الإدارة المركزية للشؤون المالية، رئيس الإدارة المركزية للتموين الطبى، مديرى الإدارات العامة، ومديرى الفروع والمستشفيات.

تقديم خدمات طبية عالية الجودة للمرضى

أوضح رئيس الهيئة أن سلسلة الإجتماعات الدورية تأتى لتحديد العقبات والعمل على حلها، لضمان استمرار تقديمخدمات طبية عالية الجودة للمرضى، وذلك تماشيًا مع إستراتيجية الوزارة لتعزيز الصحة العامة للمواطنين.

شمل الاجتماع استعراض رئيس الادارة المركزية للشؤون الطبية، مؤشرات الأداء، التي تتضمن تطبيق خطة تطوير أقسام الطوارئ والعيادات الخارجية، إلي جانب توحيد المفاهيم من خلال قوائم المرور الموحدة، القضاء علي قوائم انتظار العمليات، مراجعة نسب التأجيلات، جودة الملفات الطبية والتسجيل، ومعدلات العمل في نظام الحوكمة وميكنة الخدمات، بالإضافة إلي تفعيل كروت متابعة العمليات الجراحية لضمان سلامة المرضي.

كما تم استعراض نتائج التقييم من واقع المرور الميداني، وخطط التحسين التي نفذت للارتقاء بالخدمات الصحية المقدمة.

تكثيف الزيارات الميدانية

وخلال الإجتماع شدد الدكتورأحمد مصطفى علي ضرورة تكثيف الزيارات الميدانية، للوقوف عن كثب علي سير العمل لضمان تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية تحقق رضا المواطنين، ودعا إلي تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين لاستقبال شكواهم ومطالبهم والعمل علي حلها بشكل فوري.

وأكد رئيس الهيئة علي ضرورة متابعة منظومة العملبالعيادات الخارجية واللجان الطبية، إلي جانب مراجعة عقود الصيانة الدورية، وأعطال الأجهزة، ورصد نواقص الأدوية والتأكد من توافر مخزون كافِ لسد الاحتياجات، مع تقديم تقارير أسبوعية وتعزيز الرقابة من خلال متابعة دقيقة، ومعالجة فورية للتحديات، لضمان تحسين الأداء في جميع المستويات.

كما شدد رئيس الهيئة علي مراجعة أداء شركات الأمن والنظافة، والالتزام بمعايير مكافحة العدوي، والسلامة والصحة المهنية لضمان أمان المرضي والعاملين، مؤكدَا أن جودة بيئة العمل جزء أساسي من جودة الخدمة الطبية المقدمة للمريض.

يأتي هذا الاجتماع في إطار حرص الهيئة على المتابعة الدورية لمستجدات العمل، وضمان تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية تحقق رضا المواطنين، مع التركيز على حل أي معوقات تواجه المنظومة الصحية.