محافظ الشرقية :ازالة شكاوى المواطن الشرقاوى الواردة بوسائل الاعلام
أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية أنه دائم الإطلاع على الشكاوي الواردة عبر المواقع الإلكترونية وتوجية الجهات المعنية بفحصها وتوفير الحلول اللازمة لها وإخطار المواطن بنتيجة الفحص لخلق حلقة من التواصل بين المواطن والجهاز التنفيذي ، مشيراً إلي أهمية دور الإعلام في المشاركة المجتمعية وتسليط الضوء علي قضايا المجتمع حتي يتثني الإضطلاع عليها ومعرفة كافة المشكلات والقيام بالتوجية بحلها.
ورداً على ما نشر بعدد من المواقع الإلكترونية تحت عنوان " حوادث الماس الكهربائي وانقطاع التيار مشكلة تؤرق أهالي الإبراهيمية " ، مما يسبب خطراً على أرواح المواطنين ، أفادت رئاسة مركز ومدينة الإبراهيمية أنه بالتنسيق والمتابعة مع هندسة كهرباء المدينة تبين وجود ١٨٠ محول كهربائي بالإضافة إلى عدد ٣ محولات جديدة تم تركيبهم خلال العام الحالي وبخصوص انقطاع التيار فذلك نتيجة لأعمال الصيانة على الخطوط ومهمات الشبكة الكهربائية للحفاظ على سلامة المحولات و ضمان إستمرارية التغذية الكهربائية.
و شكوي أخري بعنوان " استغاثات من بلاعات صرف مكشوفة بعزبة في الحسينية " ، بخصوص شكوى أهالي عزبة الجعافرة من وجود بلاعات صرف صحي مكشوفة مما يشكل خطراً على أمن وسلامة المواطنين ، أفادت رئاسة مركز ومدينة الحسينية أنه فور ورود الشكوى تم التوجه إلى العزبة المذكورة و تركيب غطاء للبالوعات والتأكد من إحكام غلقها حفاظا علي حياة المارة وضمان عدم تعرضهم لأي إصابات.
وإستجابة للشكوى المنشورة تحت عنوان " أهالي قرية صفط زريق بديرب نجم يشكون تسرب مياه الشرب أسفل المنازل" مما يؤدي إلي غرقها وتعرضها للإنهيار " ، أفادت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية أنه تم إجراء معاينة من قبل مشرفين الشبكة بالقرية وتبين عدم وجود تسريبات بخطوط مياه الشرب أو الصرف الصحي وبمتابعة شكاوى الخط الساخن بالشركة تبين عدم وجود أي شكوى من المنطقه تفيد بوجود تسريب مياه حتي تاريخه.
هذا وقد أفادت رئاسة حي أول الزقازيق بخصوص شكوى الأهالي من وجود تراكمات القمامة والمخلفات أمام مدرسة الحناوي ، مما يشكل خطراً على الصحة العامة للمواطنين ، قيام قسم تحسين البيئة بالحي برفع وإزالة القمامة بصفة دورية وذلك على مدار ٤ ورديات يومياً باستخدام معدات المركزالميكانيكية ، وجاري المتابعة بصفه مستمرة لخلق بيئة صحية سليمة خالية من الأمراض ، جاء ذلك رداً على ما نشر بموقع تحت عنوان " شكاوى من تراكم القمامة أمام مدرسة الحناوي الإعدادية بنات بالزقازيق".
أكد وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولًا بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من خلال الموقع الالكتروني المخصص لذلك والمعلن على صفحة المحافظة والخط الساخن ( 16528) أو البريد الإلكترونى للشكاوى والطلبات بالإضافة إلى أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضي الخاص بمحافظة الشرقية (2333391 /055) ثلاثة خطوط، وفاكس ( 2369134 /055 ) ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة على رقم ( 01270664666).
التنسيق والتواصل مع المديريات
أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على أهمية دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة، مشيرًا لدعم الحكومة المستمر لدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في تلقى وتوجيه الشكاوى لجهات الإختصاص والرد عليها إلكترونيًا، في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين والعمل على تحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاواهم بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية الأخرى.
