محافظ أسيوط يتفقد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين وإدارات الوحدة المحلية
تفقد اللواء محمد علوان، محافظ أسيوط، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين وإدارات الوحدة المحلية لمركز ومدينة أبوتيج، لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ومعدلات إنجاز الطلبات والملفات، وذلك في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لمنظومة العمل التنفيذي، والارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتيسير حصول المواطنين عليها، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وفي ضوء مستهدفات رؤية مصر 2030.
رافق المحافظ خلال الجولة اللواء محمد سليم، السكرتير العام المساعد للمحافظة، وهالة نصير، رئيس مركز ومدينة أبوتيج، والمهندس عصام عبدالظاهر، وكيل وزارة الإسكان، والمهندسة منى فرغلي، مدير المكتب الفني لمديرية الإسكان، وأحمد عزت، مدير المركز التكنولوجي.
وخلال الجولة، تفقد محافظ أسيوط صالات استقبال المواطنين وشبابيك تقديم الخدمات ومنظومة تلقي وفحص الطلبات، واستمع إلى شرح حول آليات العمل والخدمات التي يقدمها المركز، والتي تتضمن ملفات التصالح في مخالفات البناء، وتقنين أوضاع أراضي أملاك الدولة، واستخراج التراخيص، وخدمات التنظيم والمرافق، والطلبات الجماهيرية، وغيرها من الخدمات التي يتم تقديمها من خلال منظومة التحول الرقمي.
كما تحاور المحافظ مع عدد من المواطنين المترددين على المركز، واستمع إلى آرائهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، ومدى سرعة إنجاز معاملاتهم، وأبرز التحديات التي قد تواجههم أثناء إنهاء طلباتهم، مؤكدًا أن المتابعة الميدانية المباشرة والاستماع إلى المواطنين يمثلان عنصرًا أساسيًا في تقييم مستوى الأداء والعمل على تطويره، وموجهًا بسرعة التعامل مع أي معوقات وتقديم التيسيرات اللازمة في إطار القانون.
وأكد محافظ أسيوط ضرورة الالتزام بسرعة فحص وإنجاز الملفات والطلبات والرد عليها وفقًا للمواعيد المحددة، مع حسن استقبال المواطنين والتعامل معهم بصورة لائقة، وتقديم الخدمات بكفاءة وشفافية، مشددًا على أهمية المتابعة المستمرة لمعدلات الأداء وعدم تأخير أي معاملة دون مبرر، بما يسهم في رفع كفاءة منظومة الخدمات الحكومية.
وشدد المحافظ على ضرورة الاستفادة المثلى من الإمكانات التكنولوجية المتاحة، وتعزيز الربط الإلكتروني وتكامل البيانات بين الجهات المعنية، بما يساعد على اختصار الوقت والجهد وتيسير حصول المواطنين على الخدمات، مؤكدًا أن كفاءة الأداء وسرعة الإنجاز ورضا المواطن تمثل مؤشرات أساسية لنجاح منظومة العمل بالمراكز التكنولوجية.
وخلال جولته، حرص اللواء محمد علوان على لقاء عدد من المواطنين خارج مقر الوحدة المحلية، واستمع إلى مطالبهم واحتياجاتهم على الطبيعة، ووجه المسؤولين المعنيين بسرعة فحصها والتعامل معها، والعمل على حلها في إطار القوانين واللوائح المنظمة، مع متابعة تنفيذ توجيهاته والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال كل مطلب.
ووجه محافظ أسيوط في ختام الجولة باستمرار المتابعة اليومية لمعدلات الأداء، ورفع كفاءة العاملين من خلال التدريب المستمر، والتأكد من انتظام العمل وسرعة التعامل مع طلبات المواطنين، إلى جانب استمرار التواصل المباشر معهم والتعرف على احتياجاتهم، بما يدعم جهود الدولة في تطوير الجهاز الإداري والتحول الرقمي وتقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وسرعة للمواطنين.
