محافظ البحيرة: سرعة إنهاء شكاوى المواطنين أولوية قصوى
أكدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على تلبية احتياجاتهم تمثل أولوية قصوى، مشددة على ضرورة التعامل الجاد مع جميع الطلبات وسرعة البت فيها، بما يسهم في تخفيف الأعباء عن المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
جاء ذلك خلال اللقاء الدوري لخدمة المواطنين، الذي عقدته المحافظ بمكتبها بديوان عام المحافظة، بحضور اللواء خالد رسلان، وكيل الوزارة والمشرف على عدد من القطاعات بديوان عام المحافظة، ومسؤولي مديريات الصحة، والتضامن الاجتماعي، والقوى العاملة، والتأمين الصحي، وصيدلية المحافظة، ومدير إدارة خدمة المواطنين.
واستمعت محافظ البحيرة، خلال اللقاء، إلى عدد من المواطنين، وبحثت مطالبهم وشكاواهم في عدد من القطاعات الخدمية والإنسانية، حيث وجهت بسرعة دراسة كل حالة على حدة، والتنسيق الفوري مع الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يضمن سرعة الاستجابة والوصول إلى حلول عملية وفعالة تلبي احتياجات المواطنين وتحقق الصالح العام.
وأكدت الدكتورة جاكلين عازر أن لقاءات خدمة المواطنين تمثل إحدى أهم آليات التواصل المباشر مع المواطنين، لما تتيحه من التعرف على احتياجاتهم والاستماع إلى مطالبهم عن قرب، بما يسهم في سرعة اتخاذ القرار وتحقيق استجابة أكثر كفاءة، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
وشددت المحافظ على استمرار عقد لقاءات خدمة المواطنين بصورة دورية، مع المتابعة المستمرة لتنفيذ جميع التكليفات الصادرة خلال اللقاء، والتنسيق الكامل بين الجهات المعنية لضمان سرعة إنجاز الطلبات، وتقديم أفضل مستوى من الخدمات لأبناء محافظة البحيرة.
