محافظة الشرقية: متابعة فورية لشكاوى المواطنين والاستجابة السريعة لحلها

يواصل الجهاز التنفيذي بمحافظة الشرقية، تنفيذًا لتوجيهات المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، جهوده المستمرة في رصد ومتابعة شكاوى المواطنين ومطالبهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وخاصة ما يتم تداوله على صفحات "فيسبوك" والتعليقات الواردة على الصفحة الرسمية للمحافظة، وذلك في إطار الحرص على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتحقيق الاستجابة السريعة لمشكلاتهم.

وتقوم الأجهزة التنفيذية المختصة بفحص الشكاوى الواردة فور رصدها، والتنسيق مع الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، حيث يتم الدفع بفرق العمل المختصة للنزول الميداني إلى مواقع الشكاوى ومعاينة الموقف على الطبيعة، للوقوف على أسباب المشكلة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

وأكدت المحافظة أن التعامل مع شكاوى المواطنين يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي، باعتباره أحد أهم أدوات تقييم مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، فضلًا عن دوره في دعم جهود التطوير وتحسين الأداء بمختلف القطاعات الخدمية.

ويأتي ذلك في إطار مبادرة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب»، التي تستهدف تعزيز جسور التواصل بين المواطن والأجهزة التنفيذية، والتأكيد على أن جميع الشكاوى والمطالب تحظى بالاهتمام والمتابعة الجادة وصولًا إلى حلول عملية وسريعة تسهم في تحسين جودة الحياة للمواطنين.

المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب.