جامعة العاصمة تنظم ندوة بعنوان «إدارة الصراع في بيئة العمل»
في إطار حرص جامعة العاصمة (حلوان سابقًا) على تنمية القدرات الإدارية والبشرية ورفع كفاءة العاملين، نظّمت الإدارة العامة لإدارة وتنمية المواهب ندوة تدريبية متميزة بعنوان «إدارة الصراع في بيئة العمل»، وذلك تحت رعاية الدكتور السيد قنديل رئيس الجامعة.
أكد الدكتور السيد قنديل أن الجامعة تولي اهتمامًا بالغًا بتنمية الموارد البشرية، مشيرًا إلى أن إدارة الصراع أصبحت من أهم المهارات الإدارية في بيئات العمل الحديثة، لما لها من دور محوري في تعزيز الاستقرار المؤسسي وتحقيق الأداء المتميز.
مفهوم الصراع وخطوات الحل
وأوضحت الدكتورة إيمان عبد الحميد المدرب المعتمد بمركز إعداد القادة، ومسئول إدارة شئون الوحدات بقطاع شئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، أن الهدف من الندوة الإجابة عن مجموعة من التساؤلات المحورية، من بينها:
ما هو مفهوم الصراع ومراحله؟
هل الصراع مهم؟
خطوات حل الصراع
المهارات الضرورية للإدارة
الوقاية وتجنب حدوث الصراع
مفاهيم أساسية
كما تناولت الندوة تعريف الصراع باعتباره:
خلافًا أو صدامًا أو عدم اتفاق يحدث بين طرفين أو أكثر، سواء كانوا أفرادًا أو مجموعات، أو حتى بين أهداف داخلية، نتيجة لتضارب المصالح، أو الآراء، أو الأهداف، أو القيم، أو الاحتياجات، أو سوء الفهم، أو ندرة الموارد.
كما تم توضيح مفهوم إدارة الصراع على أنها:
فن التعامل مع الاختلافات والخلافات والوصول إلى نتائج إيجابية.
مراحل الصراع
استعرضت الندوة مراحل الصراع بشكل تفصيلي، والتي تشمل:
الإحباط
التصور
السلوك
النتيجة
مع التأكيد على أن الصراع يمر بعدة مراحل متتابعة تبدأ بالشعور الداخلي وتنتهي بتأثيراته السلوكية والنتائج المترتبة عليه داخل بيئة العمل.
رسائل الندوة الرئيسية
أكدت الندوة أن: الصراع أمر طبيعي ولا مفر منه في العمل، والإدارة الفعالة تحوله من تهديد إلى فرصة.
ضرورة تبني استراتيجية التعاون كهدف رئيسي لحل الصراع.
أهمية التعامل مع الصراع بسرعة وحيادية.
الاستثمار في تدريب العاملين على مهارات التواصل كأحد أهم وسائل الوقاية من الصراعات وتحجيم آثارها.
وفي ختام الندوة، أشاد المشاركون بالمحتوى العلمي المقدم وبالأسلوب التفاعلي الذي ساهم في تبسيط المفاهيم وتحويلها إلى مهارات قابلة للتطبيق، مؤكدين أهمية استمرار تنظيم مثل هذه الفعاليات التي تدعم بيئة عمل إيجابية ومثمرة داخل جامعة العاصمة.
وتم تنظيم الندوة تحت إشراف عام اللواء محمد ابو شقة أمين عام الجامعة ، عبد الله الرصاص رئيس الإدارة المركزية للموارد البشرية، رانيا عبد الوهاب مدير عام الإدارة العامة لإدارة وتنمية المواهب مدحت جابر مسئول التدريب، مي ممدوح و عمرو الجندى بالإدارة.
