رئيس مياه البحيرة يتفقد مركز خدمة العملاء ويوصى بالاهتمام بكبار السن وذوي الهمم…صور

قام المهندس أحمد عبد المنعم التراس رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه البحيرة بزيارة مركز خدمة العملاء بدمنهور الذي تم إنشاؤه وفق معايير الهوية الموحدة ومجهز بأحدث تقنيات التحول الرقمي.

يخدم المركز أكثر من مليون نسمة ويقدم الخدمات التجارية لأكثر من 155 ألف مشترك من خلال الشباك الواحد مع تسعير المقايسات إلكترونيًا عبر نظام CRM دون تدخل بشري.

كما يسهم المركز في سرعة تلقي الشكاوى عبر منظومة CMS وحلها إضافة إلى خدمات سداد الفواتير وشحن العدادات مسبوقة الدفع. ويولي المركز اهتمامًا خاصًا بـ كبار السن وذوي الهمم عبر تخصيص شبابيك خاصة إلى جانب تقديم خدمة التوصيل المنزلي لهم دون مقابل، وخدمة المناطق النائية عبر سيارة خدمة العملاء المتنقلة.