كيف أصبحت مصر جوهرة Intelcia في تقديم الخدمات الذكية عالميًا

أعلنت شركة Intelcia، إحدى أبرز الشركات العالمية في مجال التعهيد وتجربة العملاء، عن مواصلة توسّعها في السوق المصرية، والتي باتت تُعدّ من أهم مراكزها الاستراتيجية على مستوى العالم، وذلك بحسب تصريحات نضال أفيد، المدير العام للشركة.

وقالت أفيد إن Intelcia، التي تعمل في 20 دولة وتضم أكثر من 40,000 موظف، ترى في مصر بوابة ذهبية نحو التميز العالمي بفضل موقعها الجغرافي وتوافقها الزمني مع أوروبا، إلى جانب توفر الكفاءات الشابة المتعددة اللغات والمتمكنة تقنيًا.

وأضافت: "بدأنا في مصر قبل عامين فقط بعميل واحد، واليوم نخدم سبع علامات تجارية عالمية في قطاعات حيوية كالتكنولوجيا، المال، الاتصالات، والتجزئة، مستخدمين سبع لغات لخدمة أسواق مثل أوروبا والخليج والولايات المتحدة، وكل ذلك بقيادة كوادر مصرية شابة".

وأكدت أفيد أن الشركة نجحت في الوصول إلى 2700 موظف وموظفة في وقت قياسي، وتسعى إلى بلوغ 4000 موظف بحلول عام 2026، مشيرًا إلى افتتاح مقرها الإقليمي الجديد في مدينة السادس من أكتوبر، وتخطط لافتتاح مواقع إضافية في شرق القاهرة ووسط الإسكندرية.

وتقدّم Intelcia من مصر مجموعة متكاملة من الخدمات، تشمل الدعم الفني، المبيعات، العمليات الخلفية، إلى جانب الحلول الرقمية والذكية المعززة بالذكاء الاصطناعي عبر ذراعها الابتكاري "Evoluciona"، ما يجعلها في طليعة التحول الرقمي لقطاع التعهيد.

وشدد المدير العام على أن الابتكار، الجودة، والموهبة** هي ركائز تميز الشركة، قائلاً: "نؤمن بأن سر النجاح يكمن في كوادرنا. لذا نركز على التدريب، التطوير المهني، ونوفر بيئة عمل مرنة ومحفّزة، من بينها برنامج العمل للطلاب وأكاديمية اللغات."

وأكد أفيد التزام Intelcia بالمسؤولية المجتمعية في مصر، عبر مبادرات بيئية واجتماعية متنوّعة، مشيرًا إلى أن الشركة تعمل بالتوازي على إطلاق منصات رقمية ذكية لتعزيز الكفاءة التشغيلية ورفع رضا العملاء.

واختتمت حديثها برسالة للشباب المصري: "آمنوا بأنفسكم، قطاع التعهيد ليس مجرد وظيفة، بل بوابة لعالم من الفرص، ونحن هنا لنرعى هذه الموهبة ونفتح أمامها آفاقًا محلية وعالمية حقيقية".