مكتب الشكاوى بمحافظة الشرقية يفصل فى 104 شكوى

إستقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام خلال شهر مارس الجاري 104 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.
واكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين،

ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكداً أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها.

وأضاف المحافظ أن الهدف من هذه الجهود هو الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات الرضا وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وكذا تلبية احتياجاتهم فى صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ.
وبدوره أكد الأستاذ إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة بالديوان العام أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر مارس الجاري تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين ، مشيراً إلى قيام إدارة خدمة المواطنين بتنظيم لقاء جماهيرى لعدد (12) مواطن مع محافظ الشرقية بقاعة الإجتماعات بالديوان العام وذلك بناء على طلبهم لعرض شكواهم ،وذلك بحضور الأجهزة التنفيذية المختصة، ،وتم بحث شكواهم وإتخاذ الإجراءات العاجلة لحلها بناءاً على تعليمات محافظ الشرقية.

ولمزيد من الجهد الذى تقوم به المحافظة تواصل رئاسة حي أول الزقازيق بالشرقية أعمال النظافة ورفع القمامة ورفع الإشغالات من شوارع وميادين الحى فضلًا عن متابعة حركة البيع والشراء بمعرض أهلًا رمضان بشارع الفراخه خلف شارع المكتبات وذلك للتأكد من إلتزام التجار بوضع التسعيرة على كل منتج معروض للبيع داخل خيمه المعرض.

وياتى ذلك تنفيذًا لتعليمات الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية لرؤساء المراكز والمدن والأحياء بتكثيف حملات النظافة والتجميل والتطوير والتي تشمل رفع كفاءة الشوارع ورصفها فضلا رفع الإشغالات والإعلانات المخالفة ومتابعة تنفيذ الأعمال الجارية بالمشروعات الخدمية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والإرتقاء بالشكل الحضاري والجمالى للمدن

وتنفيذًا للمبادرة الرئاسية للتشجير لزراعة 100 مليون شجرة، قامت رئاسة الحي بالتوجه لمزلقان الحسينية لمتابعة أعمال زرع وغرس مجموعة من الأشجار المثمرة والمتنوعة وذلك بالإشتراك مع قسم البساتين بالحب ومازالت مجهودات مدينة مشتول السوق مستمرة من أجل توفير مناخ وبيئة صحيه جيده لأهالي ومواطنين حى أول الزقازيق كما قامت رئاسة مركز ومدينة مشتول السوق بصيانة جميع أعمدة الكهرباء وتوفير قطع الغيار اللازمة لها لإضائتها دون أي أعطال وذلك بشارع سيدي عزالدين وتركيب العداد الالكتروني واناره الشارع والمرور على طريق المحطة إلى مزلقان كفر يوسف.