وزير الكهرباء يوجه بتغيير العدادات المعطلة خلال 72 ساعة وتوحيد أسعار
اجتمع الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، مع رؤساء شركات توزيع الكهرباء ورؤساء القطاعات التجارية بالشركات على مستوى الجمهورية، لمتابعة آليات إصدار ومراجعة فواتير استهلاك الكهرباء، والتأكد من دقة المحاسبة وقراءات العدادات، إلى جانب بحث إجراءات التعامل مع شكاوى المواطنين والبلاغات الخاصة بالعدادات المعطلة.
يأتي الاجتماع تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بشأن الإشراف المباشر والمدقق على فواتير الكهرباء، وفي إطار جهود الوزارة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتسهيل إجراءات سداد المتأخرات والتسويات المالية.
وخلال الاجتماع، استعرض الوزير آليات عمل منظومة المحاسبة وإصدار الفواتير ونظم المراجعة والتدقيق داخل شركات التوزيع، مؤكدًا ضرورة الالتزام بتدقيق الفواتير وفقًا لأشهر الاستهلاك، وتسجيل القراءات الفعلية للمشتركين بالاعتماد على القراءات المصورة للعدادات.
ووجه الدكتور محمود عصمت بتغيير العدادات المعطلة خلال 72 ساعة من الإبلاغ عنها، مع توفير عدادات طوارئ لدى فرق الورديات لتركيبها فور تلقي البلاغات عبر منظومة الشكاوى، إلى جانب توحيد أسعار المقايسات على مستوى شركات التوزيع.
كما وجه بتطبيق نظام موحد لتقسيط التسويات والمتأخرات المالية، بما يتيح للمواطنين الاستفادة من أنظمة التقسيط وفقًا لرغباتهم واللوائح المنظمة، مع التشديد على اتخاذ الإجراءات اللازمة للتيسير على المواطنين.
وشدد الوزير على تعزيز منظومة الشكاوى والتظلمات، وزيادة فرق الدعم الفني، والتواصل المباشر مع المواطنين، إلى جانب إعداد تقارير دورية حول معدلات الاستجابة للبلاغات والشكاوى.
وأكد الدكتور محمود عصمت ضرورة الالتزام بمعايير الجودة والرقابة على منظومة إصدار ومراجعة الفواتير، من خلال إعداد تقارير أسبوعية وتفعيل لجان المتابعة والتفتيش والرقابة، مشددًا على أنه لا تهاون في حق المواطن في الحصول على خدمة كهربائية لائقة.
وزير الكهرباء خلال الاجتماع
وزير الكهرباء خلال الاجتماع
وزير الكهرباء خلال الاجتماع
وزير الكهرباء خلال الاجتماع
