محافظ الشرقية: نعمل على مدار الساعة لتلقي شكاوى المواطنين والاستجابة لها
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تعمل على مدار اليوم لتلقي طلبات واستفسارات المواطنين دون تمييز، لضمان حصول كل مواطن على حقه في عرض مشكلته ومتابعة حلها.
وفي السياق نفسه، أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن فريق عمل الإدارة استقبل 61 شكوى و107 طلبات على مدار شهر مارس الجاري، مؤكداً تقديم كافة التيسيرات اللازمة والحلول المناسبة بالتواصل مع الجهات المختصة بنسبة تنفيذ بلغت 100%.
وتنوعت الشكاوى والطلبات ما بين شكاوى البناء بدون ترخيص، وطلبات توصيل المرافق من مياه وصرف وكهرباء وغاز، وتقنين أوضاع أراضي واضعي اليد، بالإضافة إلى تظلمات وظيفية وطلبات خاصة بمعاش تكافل وكرامة وفرص عمل بالقطاع الخاص.
وأضاف المحافظ، أن باب إدارة خدمة المواطنين مفتوح للجميع، وأن حل مشكلات المواطن هو جوهر العمل التنفيذي، مؤكداً أن التواصل المباشر والمتابعة المستمرة يظلان السبيل الأهم لتذليل العقبات بما يضمن تقديم خدمة مميزة تليق بأهالي المحافظة.
