لرفع كفاءة خدمات ضيوف الرحمن.. تدريب 320 مراقبا ميدانيا ضمن مبادرة رافد الحرمين

استأنفت مبادرة رافد الحرمين التى أطلقتها جامعة أمِّ القرى، ممثلةً فى معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية، بالشراكة مع وزارة الحج والعمرة، ممثلةً في مركز ترخيص وتدريب العاملين فى قطاع خدمة ضيوف الرحمن عامها الثالث على التوالى، ضمن جهودها المستمرة فى تدريب وتأهيل العاملين فى منظومة الحج والعمرة.

تدريب المراقبين الميدانيين

وتبدأ المبادرة موسمها الحالي ببرنامج لتدريب المراقبين الميدانيين، حيث يستهدف ما يقارب 320 مراقبًا ميدانيًّا في قطاع الحج والعمرة، وذلك من خلال حزمة من الدورات التدريبية المتخصصة التي تهدف إلى رفع كفاءة الأداء الميدانى، وتعزيز المهارات المهنية، وفي مقدمتها مهارات: خدمة العملاء، والتواصل الفعّال، وإدارة المواقف الميدانية.

دعم القطاعات الحيوية ورؤية 2030

وتأتي هذه البرامج امتدادًا لدور جامعة أم القرى في دعم القطاعات الحيوية، والإسهام في تطوير رأس المال البشري؛ بما يحقق جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ويتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في الارتقاء بتجربة الحاج والمعتمر.