بوابة الدولة
الجمعة 2 مايو 2025 02:37 صـ 3 ذو القعدة 1446 هـ
رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحريرصالح شلبي
مستشار التحريرمحمود نفادي
بوابة الدولة الاخبارية

جهاز حماية المستهلك يطلق تطبيقًا جديدًا عبر الموبيل لتسهيل تقديم الشكاوى مباشرة من المستهلكين للجهاز

  جهاز حماية المستهلك
جهاز حماية المستهلك

أعلن إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك عن إطلاق تطبيق جديد للهواتف المحمولة يتيح للمستهلكين تقديم شكاواهم مباشرة إلى الجهاز، وذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عُقد للإعلان عن مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة". تهدف هذه الخطوة إلى تسهيل عملية التواصل بين الجهاز والمستهلكين، وتعزيز سرعة الاستجابة لمشاكلهم، في إطار الجهود المستمرة لتنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر.

وأوضح السجيني أن التطبيق يتيح للمستهلكين تقديم الشكاوى بسهولة عبر خطوات بسيطة، مع إمكانية إرفاق المستندات والصور لدعم الشكوى. كما يوفر التطبيق إمكانية متابعة حالة الشكوى بشكل مستمر، مما يضمن للمستهلكين الشفافية وسرعة الحل.

أ

واشار السجينى ان تلك الخدمة لها مميزات وهى تقديم الشكاوى إلكترونيًا دون الحاجة إلىالذهاب الى المقرات

أهداف التطبيق

أكد السجيني أن إطلاق التطبيق يأتي في إطار خطة الجهاز لتطوير أدواته بما يتماشى مع التحول الرقمي الذي تنتهجه الدولة. وتهدف هذه الخطوة إلى:

تسهيل عملية الإبلاغ عن الممارسات غير المنضبطة.

تعزيز ثقة المستهلكين في الجهاز.

رفع كفاءة متابعة وحل الشكاوى بشكل سريع ومنهجي.

دعم المبادرة الجديدة للتجارة الإلكترونية

وأشار السجيني إلى أن التطبيق يمثل جزءًا من جهود الجهاز لتعزيز مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة"، التي تهدف إلى تنظيم سوق التجارة الإلكترونية وحماية حقوق المستهلكين. وأكد أن الجهاز تلقى 32 ألف شكوى خلال عام 2024، كان جزء كبير منها يتعلق بمعاملات التجارة الإلكترونية.

دعوة للمستهلكين

دعا السجيني جميع المستهلكين إلى تحميل التطبيق الجديد والاستفادة من خدماته، مؤكدًا أن الجهاز يعمل على حماية حقوقهم ومواجهة أي ممارسات سلبية أو غير قانونية. كما حث المستهلكين على استخدام التطبيق لتقديم شكاواهم بدلاً من الاعتماد على الوسائل التقليدية، لضمان سرعة حل المشكلات.

الإبلاغ عن المخالفات

إلى جانب التطبيق، يمكن للمستهلكين الإبلاغ عن المخالفات عبر الخط الساخن 19588، أو من خلال الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك.

رؤية مستقبلية

أكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن هذه الخطوة تعكس التزام الجهاز بتبني أحدث الوسائل التكنولوجية لتحسين جودة خدماته، بما يسهم في بناء بيئة تجارية عادلة وآمنة للجميع، تتما

شى مع رؤية مصر للتحول الرقمي 2030.

أسعار العملات

متوسط أسعار السوق بالجنيه المصرى30 أبريل 2025

العملة شراء بيع
دولار أمريكى 50.7467 50.8467
يورو 57.7243 57.8432
جنيه إسترلينى 67.7823 67.9362
فرنك سويسرى 61.4813 61.6398
100 ين يابانى 35.4822 35.5621
ريال سعودى 13.5288 13.5562
دينار كويتى 165.5736 165.9541
درهم اماراتى 13.8150 13.8441
اليوان الصينى 6.9838 6.9984

أسعار الذهب

متوسط سعر الذهب اليوم بالصاغة بالجنيه المصري
الوحدة والعيار سعر البيع سعر الشراء بالدولار الأمريكي
سعر ذهب 24 5291 جنيه 5269 جنيه $104.10
سعر ذهب 22 4850 جنيه 4830 جنيه $95.43
سعر ذهب 21 4630 جنيه 4610 جنيه $91.09
سعر ذهب 18 3969 جنيه 3951 جنيه $78.08
سعر ذهب 14 3087 جنيه 3073 جنيه $60.73
سعر ذهب 12 2646 جنيه 2634 جنيه $52.05
سعر الأونصة 164582 جنيه 163871 جنيه $3238.03
الجنيه الذهب 37040 جنيه 36880 جنيه $728.73
الأونصة بالدولار 3238.03 دولار
سعر الذهب بمحلات الصاغة تختلف بين منطقة وأخرى