الانتهاء من حل 98% من شكاوى المواطنين بالشرقية

استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بمحافظة الشرقية خلال شهر يوليو الماضى 376 شكوى تم الرد على 371 شكوى منها بنسبة 98٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقى الشكاوى للرد عليها.

أكد ذلك إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة بالديوان العام وأضاف أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر يوليو الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.

فريق العمل

وقالت الدكتورة اسماء عبد العظيم المتحدث الرسمى عن محافظة الشرقية والمستشار الاعلامى للدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية أن الدكتور محافظ الشرقية اثنى على الجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ومن ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكداً أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها.

الارتقاء بمستوى الخدمات

وأضاف المحافظ أن الهدف من هذه الجهود هو الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات الرضا وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطن وكذا تلبية احتياجاتهم فى صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ.

الاطلاع الدائم على الشكاوى

ومن جهة اخرى كان الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية قد أكد فى وقت سابق ، أنه دائم الإطلاع على شكاوى المواطنين الواردة عبر المواقع الإلكترونية والواتس آب، مؤكدًا إلزام جميع المسئولين بالمحافظة بالتعاون مع الفريق الذي تم تشكيله لرصد ومتابعة هذه الشكاوي لحل المشكلات والقضايا الجماهيرية وتلبية مطالب واحتياجات المواطنين في إطار احترام القانون والحفاظ على المصلحة العامة للجميع في أسرع وقت ممكن.

بيرعمارة مركز بلبيس

وأشارمحافظ الشرقية إلى أنه ردًا علي ما نشر تحت عنوان (أهالي قرية بير عمارة في بلبيس يشتكون من سوء الطرق) والتي يتضرر فيها أهالي (بير عمارة) التابعة لمركز ومدينة بلبيس من تدهور حالة الطرق التي تربطها مع المدينة وخاصة طريق " تل روزن " وطريق "غيته " تحت الطريق الإقليمي ،،، وعليه تم الاتصال بمديرية الطرق والنقل بالشرقية والتي أفادت أنه بناء على تعليمات وزارة التنمية المحلية ووزارة التخطيط والتنمية الإقتصادية بعدم إدراج أي شوارع بالمناطق الريفية لأي مشروعات رصف حالية، وذلك تمهيدًا لإدراجها ضمن مشروعات حياة كريمة والقرية محل الشكوى تابعه لمركز ومدينة بلبيس والمقترح طرحها في المرحلة الثانية لمبادرة حياة كريمة والتي سيتم البدء فيها فور انتهاء المرحلة الأولى وإعلان السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي انطلاق المرحلة الثانية.