بيان جهاز حمايه المستهلك لكل المواطنين لمحافظات الجمهورية

كتب: سمير الدسوقي

في إطار استراتيجيه الدولة وتوجيهات الرئيس /عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهوريه

واستكمالاً للإجراءات الرقابيه التى يتخذها جهاز حمايه المستهلك لضبط الأسواق من خلال سيارات حمايه المستهلك (الضبطيه القضائيه) التى تجوب الأسواق والمناطق التجاريه

وخطه جهاز حمايه المستهلك لحل شكاوى المواطنين من خلال مبادرات اليوم المفتوح التى تجوب المحافظات المختلفه قام جهاز حمايه المستهلك باطلاق نسخه جديدة من مبادرة اليوم المفتوح لحل شكاوى المواطنين يوم الاربعاء الموافق 29/1 بحديقه صنعاء بالتنسيق مع اللواء / جمال نور الدين – محافظ كفر الشيخ وكافه اطراف المنظومه الاستهلاكيه من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومى.

واكدد. / راضي عبد المعطى : رءيس جهاز حماية المستهلك أن كل الحملات رقابيه على الاسواق لضبط آيه ممارسات سلبيه ضارة بالمستهلك اتخاذ كافه الاجراءات القانونيه حيال المخالفين والمواطن هو محور اهتمام الدوله.

كما- صرح رئيس جهاز حمايه المستهلك ان الجهاز يستهدف اطلاق نسخه جديدة من مبادرة اليوم المفتوح لتلقي وحل شكاوى المستهلكين يوم الاربعاء الموافق 29 يناير الجارى بحديقه صنعاء بجوار مبنى المحافظة فى تمام الساعه 8 صباحاً لخدمه أهالي ( كفر الشيخ ) في إطار من السهولة واليسر وذلك بالتنسيق مع اللواء / جمال نور الدين – محافظ كفر الشيخ وبمشاركه كافه اطراف المنظومه الاستهلاكيه من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومى (مياه – كهرباء – غاز – شركات الاتصالات – السيارات – الأجهزة الكهربائيه – السلع – الخدمات) مع قيامها بنشر مراكز صيانه متنقله فى الميادين العامه لخدمه المواطنين والانتقال الفورى لاى موقع ترد منه شكاوى خاصه بالسلع والاجهزة الكهربائيه والسيارات، الأمر الذي سوف يحقق تواجد ميدانى وتفاعل سريع مع المواطنين.
و- أوضح دكتور/ راضي عبد المعطى – رئيس جهاز حمايه المستهلك أن هذه المبادرة تأتى في إطار استراتيجيه الدولة وتوجيهات الرئيس /عبد الفتاح السيسي – رئيس الجمهوريه بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعه التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحمايه المستهلك ومواجهه الاحتكار ،
- وتأكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه الدكتور / مصطفى مدبولي – رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف ايجاد آليات غير تقليديه للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق - وتوجيهات الدكتور / على المصيلحى – وزير التموين والتجارة الداخليه بإتخاذ كافه الإجراءات التى تسهم فى تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ اجراءات اكثر فاعليه لضبط الأسواق.

- وقد أوضح انه تم التنسيق مع الجهات الرقابية المختلفة(محافظه كفر الشيخ – مديريه الامن – مباحث التموين – الطب البيطري – مصلحه الدمغة والموازين- الإدارة المركزية للتفتيش الصيدلى ) لتنظيم حملات رقابيه لضبط الاسواق وحمايه وصون حقوق المستهلك من خلال الحملات التي ستشنها سيارات الضبطية القضائية التي ستجوب المحافظة يوم المبادرة ليكون هناك تكامل ومتابعه مستمرة وتنسيق تام بين الجهات للقضاء على اى ممارسات سلبيه تضر بالمستهلك .

- أوضح د./ راضي عبد المعطى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، او عبر رقم الواتس اب 01030000602 الخاص بتلقي شكاوي المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس آب( خدمه المواطن رقيب) 01281661880 و من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.

- كما أكد على ان الجهاز على استعداد تام لتلقي كافه الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.

- ويهيب رئيس الجهاز بالسادة المواطنين الابلاغ عن ايه ممارسات سلبيه ضارة بالمستهلك او ايه معلومات بشأنها مؤكداً على أهميه تفعيل الرقابه المجتمعيه فى اطار متوازى مع الرقابه المؤسسيه التى تستهدف ضبط المنظومه الاستهلاكيه وعلى جانب آخر وجه رساله للتجار ومقدمى الخدمات الالتزام بالضوابط القانونيه وتقديم السلع والخدمات .