وكيل وزارة الصحة بالبحيرة لا تهاون في حسن التعامل مع المرضى.. ونقل مكاتب مديرى المستشفيات الى قسم الإستقبال

عقد الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالبحيرة اجتماعًا موسعًا عبر تقنية الفيديو كونفرانس مع مديري الإدارات الصحية والمستشفيات لمتابعة سير العمل والارتقاء بمستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين بحضور عدد من قيادات المديرية واستهل وكيل الوزارة الاجتماع بتوجيه الشكر والتقدير للأطقم الطبية على جهودهم المتواصلة مؤكدًا أهمية مواصلة العمل بروح المسؤولية والتركيز على تحسين جودة الخدمات الصحية بما يحقق مصلحة المرضى ويحافظ على كرامتهم وشدد الدكتور إسلام عساف على أن التواجد بين المواطنين وحسن التعامل معهم ومراعاة البعد الإنساني والاستجابة لاحتياجات المرضى وذويهم مبادئ أساسية لا تهاون فيها مؤكدًا ضرورة التعامل الفوري مع المشكلات الطارئة ومتابعة مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة من خلال المرور الميداني المستمر نقل مكاتب مديري المستشفيات إلى أقسام الاستقبال وفي خطوة تستهدف تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين أصدر وكيل الوزارة أمرًا إداريًا بنقل مكاتب مديري المستشفيات إلى داخل أقسام الاستقبال اعتبارًا من اليوم التالي للاجتماع بما يضمن تواجدهم بالقرب من المرضى وذويهم وسرعة التدخل لحل المشكلات وإزالة العقبات إلى جانب متابعة انتظام العمل والتزام الأطقم الطبية والإدارية بمها كما وجه مديري المستشفيات والإدارات الصحية بفتح قنوات اتصال فعالة مع الأهالي والشباب وممثلي المجتمع المدني للتعرف على مطالب المواطنين واحتياجاتهم والعمل على تلبيتها بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات الصحية وتعزيز الثقة بين المؤسسات الصحية والمجتمع خدمة المواطنين ومتابعة الشكاوى على مدار 24 ساعة وفي إطار تعزيز منظومة خدمة المواطنين أصدر وكيل الوزارة تعليماته بضرورة التأكد من تواجد فرق خدمة المواطنين على مدار 24 ساعة داخل أقسام الاستقبال والطوارئ إلى جانب العيادات الخارجية ووجه إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة بالمديرية بتنفيذ مراجعات دورية للتأكد من انتظام عمل هذه الفرق والتزامها بمهامها مع إلزام مديري المستشفيات بإعداد تقارير يومية تتضمن أبرز المشكلات التي تواجه العمل والإجراءات المتخذة لحلها، ومتابعة الشكاوى الواردة عبر منظومة شكاوى خدمة المواطنين والعمل على الاستجابة لها في أسرع وقت ممكن كما وجه مدير إدارة التدريب بالمديرية بتنظيم دورات تدريبية للعاملين بأقسام الاستقبال والطوارئ لرفع كفاءتهم في التعامل مع الحالات الطارئة وفقًا للبروتوكولات العلمية المعتمدة من المجلس الصحي المصري

استعدادات مكثفة لحملة التطعيم ضد الحصبة والحصبة الألمانية وعلى صعيد القطاع الوقائي، شدد وكيل الوزارة على ضرورة الاستعداد الجيد لانطلاق الحملة القومية للتطعيم ضد مرضي الحصبة والحصبة الألمانية