نموذج إيجابي من داخل أحد مكاتب التأمينات.. حسن استقبال المواطنين ولفتة إنسانية بمناسبة المولد النبوي
كتب محمد يعقوب
تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي مقطع فيديو من داخل أحد مكاتب التأمينات، يُظهر نموذجًا إيجابيًا في التعامل مع المواطنين، من خلال حسن الاستقبال وتنظيم حركة المترددين، إلى جانب التعامل معهم برقي واحترام، بما يعكس صورة إيجابية لمقدم الخدمة التأمينية
كما ظهر خلال المقطع قيام العاملين بالمكتب بتوزيع الحلوى على المواطنين بمناسبة المولد النبوي الشريف، في لفتة إنسانية تعكس روح الود والتقدير للمواطنين، وتؤكد أن تقديم الخدمة لا يقتصر فقط على إنجاز الإجراءات، وإنما يمتد ليشمل حسن التعامل والاهتمام بالمترددين.
وتأتي هذه الصورة الإيجابية في إطار التوجيهات المتكررة للسيد اللواء جمال عوض، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بضرورة حسن استقبال المواطنين ومعاملتهم بصورة تليق بهم، والتأكيد على أن احترام المواطن وحسن التعامل معه يمثلان جزءًا أساسيًا من جودة الخدمة المقدمة.
وتؤكد مثل هذه النماذج أن داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي العديد من الكوادر التي تحرص على أداء عملها بمهنية والتعامل مع المواطنين بروح إنسانية راقية.
وتحتاج منظومة العمل التأميني إلى المزيد من هذه النماذج الإيجابية التي تعكس جهود العاملين وتُسهم في بناء علاقة قائمة على الاحترام والثقة بين المواطن والهيئة.
