خالد الجندى: وسائل التواصل جعلت المواطن مثل موظف استقبال بلاغات الإسعاف
قال الشيخ خالد الجندي، عضو المجلس الأعلى للشؤون الإسلامية، إن من أسوأ الوظائف حظا تلك التي يضطر صاحبها إلى نقل الأخبار السيئة للآخرين، مشيرا إلى أن موظفي استقبال الاتصالات في هيئة الإسعاف يتعرضون لضغط نفسي كبير نتيجة تعاملهم المستمر مع بلاغات الحوادث والكوارث.
وأوضح خالد الجندي، خلال تقديمه برنامج لعلهم يفقهون على قناة دي إم سي، أن الشخص المكلف بإبلاغ الآخرين بأخبار مؤلمة، مثل وفاة أحد الوالدين أو الزوج أو الزوجة، يظل مرتبطا في أذهان الآخرين بالخبر السيئ الذي نقله إليهم.
وأضاف أن موظف استقبال اتصالات هيئة الإسعاف يتلقى طوال ساعات عمله بلاغات عن الحوادث والحرائق والوفيات والإصابات، قائلا إن طبيعة عمله تفرض عليه الاستماع بشكل متواصل إلى أخبار مؤلمة ومشاهد قاسية عن الحوادث والكوارث.
ضغط نفسي متواصل بسبب الأخبار السلبية
وأشار عضو المجلس الأعلى للشؤون الإسلامية إلى أن حجم الأخبار المؤلمة التي يتعرض لها العاملون في استقبال بلاغات الطوارئ يمثل ضغطا نفسيا كبيرا، متمنيا لهم القوة والصبر على طبيعة عملهم.
وتطرق الجندي إلى تأثير الأحداث والأخبار المؤلمة على المواطنين، مشيرا إلى أن متابعة أخبار الكوارث والحروب والحوادث بصورة متواصلة يمكن أن تترك آثارا نفسية شديدة على الإنسان.
وأوضح أن ما شهده العالم خلال السنوات الأخيرة من متابعة متواصلة لأخبار الحروب والكوارث الإنسانية جعل الكثير من أصحاب الضمائر يتأثرون نفسيا بسبب تتابع الأخبار المؤلمة والمشاهد القاسية.
المواطن أصبح مثل موظف الإسعاف
وقال خالد الجندي إن المواطن في العصر الحالي أصبح، بشكل أو بآخر، يشبه موظف استقبال اتصالات الإسعاف، بسبب التطور الكبير في وسائل الاتصال وانتشار الهواتف المحمولة ومنصات التواصل الاجتماعي.
وأوضح أن وسائل التكنولوجيا أصبحت تنقل إلى الإنسان كما هائلا من الأخبار على مدار اليوم، بدءا من الحوادث والحرائق والكوارث الطبيعية، وصولا إلى أخبار الحروب والأزمات الصحية والمخاوف المتعلقة بالمستقبل.
وأشار إلى أن المستخدم قد يستقبل في يوم واحد أخبارا عن فيضانات وزلازل وحرائق وكوارث مختلفة حول العالم، إلى جانب توقعات وتحذيرات متداولة بشأن الزلازل والبراكين ونقص المياه وغيرها من المخاطر.
أهمية الوعي والقدرة على التحقق
وحذر الجندي من أن تدفق هذه الأخبار بصورة مستمرة يمكن أن يزيد الضغط العصبي على الإنسان، خاصة مع انتشار معلومات غير دقيقة أو مبالغ فيها على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل الادعاءات المتعلقة بالأدوية واللقاحات والأمراض، فضلا عن الأخبار الاجتماعية والمحتوى المثير للجدل.
وأكد أن التعامل مع هذا الكم الهائل من الأخبار يحتاج إلى قدر من الوعي والقدرة على التحقق قبل تصديق أو تداول كل ما يصل إلى المستخدم عبر الهاتف أو منصات التواصل الاجتماعي، حتى لا يتحول تدفق المعلومات إلى مصدر دائم للقلق والضغط النفسي.
