صحة الشرقية تحقق إنجازًا كاملًا في منظومة الشكاوى الحكومية خلال النصف الأول من 2026

أعلنت مديرية الشئون الصحية بمحافظة الشرقية تحقيق نسبة إنجاز بلغت 100% في التعامل مع شكاوى المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال النصف الأول من عام 2026، في خطوة تعكس كفاءة وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتنفيذًا لتوجيهات الدولة بتطوير الخدمات الصحية وتعزيز التواصل مع المواطنين.

وأكد الدكتور أحمد البيلي، وكيل وزارة الصحة بالشرقية، أن سرعة فحص الشكاوى والعمل على حلها تمثل أحد أهم محاور تطوير المنظومة الصحية، مشيدًا بجهود جميع الإدارات وفرق العمل المشاركة في بحث الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.

وأوضح أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان، والمهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، وبمتابعة أمانة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، وبالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية.

ومن جانبه، أوضح محمود عبدالفتاح، مدير الإعلام والعلاقات العامة بصحة الشرقية، أن المديرية تعاملت مع 1390 شكوى خلال الفترة من يناير وحتى يونيو 2026، وتم الانتهاء من فحصها ومعالجتها بالكامل بنسبة إنجاز بلغت 100%، وشملت الشكاوى ملفات الأدوية، والعمليات الجراحية، والعلاج على نفقة الدولة، والطوارئ، والغسيل الكلوي، والتطعيمات، والمستشفيات، والعلاج الحر، وشئون العاملين، والألبان المدعمة، وغيرها من الموضوعات التي تم التعامل معها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

وناشد وكيل وزارة الصحة المواطنين سرعة الإبلاغ عن أي شكاوى أو مقترحات عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، سواء من خلال الخط الساخن 16528 أو الموقع الإلكتروني أو تطبيق «في خدمتك»، مؤكدًا استمرار المديرية في تطوير الخدمات الصحية وتعزيز الشفافية وسرعة الاستجابة بما يحقق رضا المواطنين.