رصد شكاوى المواطنين عبر منصات التواصل الإجتماعي بالشرقية

اكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية انه قد نبه على اللواء محمد عثمان رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي، بالتنسيق مع رئاستي مركز ومدينة صان الحجر وأبوحماد، بالتحرك الفوري لمحل الشكاوى المذكورة، واتخاذ ما يلزم من إجراءات عاجلة لسرعة حلها في إطار تحسين مستوى الخدمات والارتقاء بها

وذلك إطار المتابعة اللحظية لما يتم تداوله عبر صفحات فيسبوك، تم رصد بعض الشكاوى من أهالي صان الحجر لتضررهم من تهالك بعض أغطية بالوعات الصرف الصحي بشارع وسط المدينة بحى الهاويس نتيجة مرور سيارات النقل الثقيل عليها "، مما قد يعرض حياة المواطنين للخطر كما تم رصد شكوى من أهالي قرية كفر العزازي با بوحماد لتضررهم من وجود كسر مفاجئ في خطوط مياه الشرب الرئيسية، والذي أثر على ضخ المياه لمنازل الأهالي بالقرية.

قام أعضاء الجهاز التنفيذي بمدينة صان الحجر باجراء التنسيق مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية لمحل الشكوى، وتم استبدال وتركيب أغطية جديدة لبلوعات الصرف الصحي، والتأكد من إحكام غلقها وتأمينها تماماً لضمان سلامة المارة والسيارات.

هذا وقام فريق عمل من الفنيين والمتخصصين من شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالتوجه الى قرية كفر العزازي بمركز أبو حماد توجه بالتنسيق مع رئاسة مركز ومدينة أبو حماد، لمعاينة الكسر بخطوط المياه بنطاق مستشفى الأمراض النفسية، حيث تبين وجود كسر في خط قطر ٢٠٠ مم اسبستوس وخط قطر ٢٢٥ مم "بلاستيك"، وعلى الفور تم الإصلاح وإعادة ضخ المياه للمناطق المتضررة بكامل طاقتها.

واكد المحافظ على سرعة الإستجابة وتحويل الشكاوى الواردة إلى حلول فعلية على أرض الواقع يأتي في إطار نهج عمل مستمر يستهدف تحقيق رضا المواطن، وتقديم أفضل الخدمات وفق الإمكانيات المتاحة، وأن مبادرة «المواطن يسأل والمحافظ يستجيب» والتي تمثل آلية فعّالة للتواصل المباشر وقياس نبض الشارع الشرقاوي رافعين شعار معًا نحو خدمات أفضل تليق بمواطني الشرقية