تحت شعار «معاً للتميز» وزارة الصحة تختتم البرنامج التدريبي لتنمية مهارات العاملين بالشرقية

في ضوء توجيهات عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية، وتنفيذاً لتعليمات الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان، وتحت إشراف الدكتور أحمد البيلي وكيل وزارة الصحة بالشرقية، اختتمت وزارة الصحة والسكان بالتنسيق مع مديرية الشئون الصحية بالشرقية فعاليات البرنامج التدريبي «تنمية مهارات العاملين في مجال خدمة المواطنين»، والذي أُقيم بقاعة التدريب بمستشفى الزقازيق العام، واستمر لمدة ثلاثة أيام، تحت شعار «معاً للتميز» ويأتي هذا تنفيذ البرنامج في ضوء رؤية القيادة السياسية بتطوير الأداء المؤسسي، وحرص وزارة الصحة والسكان على الاستثمار في العنصر البشري باعتباره الركيزة الأساسية للإرتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، وبناء كوادر إدارية مؤهلة قادرة على إحداث تطوير حقيقي في منظومة العمل وتحسين آليات التواصل الفعال مع المواطنين والاستجابة لشكاواهم ومقترحاتهم بصورة متميزة.وأكد الدكتور أحمد البيلي وكيل وزارة الصحة بالشرقية، على أهمية التدريب المستمر في رفع كفاءة أداء القوى البشرية، مؤكدا أن تطوير منظومة خدمة المواطنين، يمثل أحد المحاور الهامة في دعم المواطنين وتحقيق الشفافية داخل القطاع الصحي، مشيراً إلى أن وجود فرق مؤهلة وقادرة على إدارة المواقف المختلفة بصورة جيدة يساهم في ضبط آليات العمل داخل المنشآت الصحية، وتعزيز الانضباط، وضمان وصول الخدمة إلى مستحقيها بصورة عادلة ومنظمة، ويساهم في تحسين جودة الخدمة الصحية وتعزيز ثقة المواطن في المنظومة، حيث تعد إدارة خدمة المواطنين نقطة الاتصال المباشرة مع المواطن، ودورها الهام يدعم استقرار بيئة العمل ويرفع كفاءة الأداء بصورة مستمرة.
وأوضح وكيل وزارة الصحة بالشرقية أن البرنامج التدريبي تم تنفيذه تحت إشراف حسن مدين مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة، وبمشاركة فاعلة من فريق الإدارة العامة والذي ضم عمر خالد مسئول البرامج التدريبية شيرين نعيم المنسق الإعلامي، وذلك بالتعاون مع محمود عبد الفتاح مدير إدارة العلاقات العامة والمكتب الإعلامي بالمديرية، إلى جانب عامر عبدالعزيز مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية، والذي قام بالمتابعة الميدانية لأعمال التدريب كما شارك في تقديم المحتوى التدريبي نخبة من المحاضرين المتخصصين وهم الأستاذ مصطفى رمضان إيهاب إبراهيم وليلى عبدالسلام. وأشار محمود عبدالفتاح مدير الإعلام والعلاقات العامة بالمديرية، إلى أن محاور البرنامج التدريبي تناولت «تنمية المهارات المهنية والقيادية، وتعزيز مهارات الاتصال والتواصل الإنساني الفعّال، ورفع كفاءة آليات التعامل مع شكاوى واستفسارات المواطنين»، وفي ختام البرنامج تم توزيع شهادات التقدير على جميع المشاركين المجتازين للتدريب، لافتاً أن وكيل الوزارة قدم الشكر لجميع القائمين على هذا التدريب والمشاركين نظراً لجهودهم المبذولة في خدمة المواطنين.