محافظ الشرقية: حل مشكلات المواطنين جوهر عملنا

أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تعمل على مدار الساعة لتلقي طلبات واستفسارات المواطنين دون تمييز، مشدداً على أن فتح قنوات تواصل مباشرة مع الجمهور هو ركيزة أساسية لضمان حصول كل مواطن على حقه في عرض مشكلته ومتابعة حلها.

وأوضح المحافظ أن باب الإدارة مفتوح للجميع، مؤكداً أن التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة هما السبيل الأهم لتذليل العقبات وإنهاء الإجراءات، بما يضمن تقديم خدمة تليق بأهالي المحافظة.

وفي السياق نفسه، استعرض إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، حصاد جهود الإدارة خلال شهر يناير الماضي، مشيراً إلى استقبال 359 موضوعاً، شملت 112 شكوى و247 طلباً.

وأكد مدير الإدارة تحقيق نسبة استجابة وحل بلغت 100%، حيث تنوعت الموضوعات بين شكاوى البناء بدون ترخيص، وطلبات توصيل المرافق (مياه – صرف صحي – كهرباء – غاز)، وتقنين أوضاع أراضي واضعي اليد، والتظلمات الوظيفية، وطلبات معاش "تكافل وكرامة"، وتوفير فرص عمل بالقطاع الخاص.