شراكة بين المصرية للاتصالات وTruecaller لتحسين تجربة المكالمات وتعزيز الخصوصية

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر، عن شراكة جديدة مع منصة Truecaller العالمية، المتخصصة في تحديد هوية المتصل والحماية من الرسائل المزعجة، بهدف تحسين تجربة العملاء وتعزيز مستوى التواصل معهم، وتسعى هذه الشراكة إلى توفير تجربة اتصال أكثر أمانًا وخصوصية وسلاسة لمستخدمي خدمات المصرية للاتصالات.

ويأتي هذا التعاون في وقت يتزايد فيه قلق المستخدمين من الرد على المكالمات المجهولة، بسبب الانتشار الواسع للمكالمات غير المرغوب فيها، ما يفرض تحديات أمام الشركات في الوصول إلى عملائها، ومن خلال حلول التحقق من هوية المتصل التي توفرها Truecaller، سيتمكن عملاء المصرية للاتصالات من التعرف بسهولة على المكالمات الرسمية الواردة من الشركة، حيث ستظهر على شاشة الاتصال الهوية البصرية الكاملة للمصرية للاتصالات، بما في ذلك اسم الشركة وشعارها وشارة التحقق، وهو ما يعزز الثقة فورًا بمجرد تلقي المكالمة.

تستخدم المصرية للاتصالات كذلك ميزة "هوية المتصل بالفيديو" التي تقدمها Truecaller، والتي تتيح عرض مقاطع فيديو مخصصة أثناء الاتصال بدلاً من المكالمات التقليدية، ما يمنح العملاء تجربة تواصل أكثر وضوحًا وتميّزًا، وتتيح هذه الميزة إبلاغ العملاء بمعلومات مهمة مثل تحديثات الحساب، أو العروض الحصرية، أو إشعارات الخدمات الأساسية، لتبقى تجربة العميل متكاملة وتفاعلية في جميع مراحل التواصل