محافظ الشرقية :الانتهاء من بحث 224شكوى بنسبة 100%

اشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكداً أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن ، وتضعه على رأس الأولويات وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى .وبدوره أكد الأستاذ إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر اغسطس الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.

وقال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام استقبل خلال شهر اغسطس الماضى 224 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام .

هذا وأكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية فى وقت سابق حل مشاكل المواطنين الواردة عبر وسائل الإعلام والصحافة الورقية لتوجيه المسئولين بفحصها وحلها فورا.وجاء ذلك ردا على الشكوى المنشورة تحت عنوان ( أزمة طريق العزازي – أبو شلبي بالشرقية تبحث عن حل) بخصوص شكوى الأهالي من سوء حالة طريق العزازي - ابو شلبي مما يُعيق حركة السيرللمواطنين والمركبات.

وأفادت مديرية الطرق والنقل بالشرقية أن الطريق المشار إليه يربط مركزي أبو حماد - فاقوس وكلاهما مدرج بخطة حياة كريمة ( المرحلة الثانية) حيث تم إدراج الطريق بخطة الرصف وسيتم رد الشىء لأصله عقب الإنتهاء من أعمال المرافق به.

وردا على شكوى أخرى تحت عنوان (هناء" قادرة باختلاف" ) بخصوص رغبة المواطن ( ع.ع) في الحصول على معاش لإبنته المريضة حيث أفادت مديرية التضامن الإجتماعى بالشرقية أنه بالرجوع الى إدارة الحسينية افادت أن ابنته من ذوي الهمم وتبلغ من العمر 24 عاما وتعيش ضمن اسرة مكونه من ٣ أفراد وتم تحويلها للكشف الطبي وتبين انها مستحقة طبيا حيث تم قبول تسجيل الحالة على برنامج تكافل وكرامة وجاري استخراج الفيزا من قبل وزارة التضامن وعمل بحث مساعدة من مؤسسة تكافل بعد استكمال المستندات....وذلك لمساعدة الأسرة على تحمل أعباء الحياة.