المحافظ يرد على شكاوى المواطنين المنشورة بالشرقية

أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بحل مشاكل المواطنين الواردة عبر وسائل الإعلام ‏و المواقع الإلكترونية حيث يتم توجيه المسئولين بفحصها وحلها فوراً‎لتلبية إحتياجات المواطنين والحفاظ على المصلحة العامة للجميع ورداً على ما نشر بعدد من المواقع الإلكترونية تحت عنوان " شكوي من أسلاك كهرباء تهدد الأهالي بقرية في الحسينية " بخصوص شكوى أهالي قرية الظواهرية من وجود أسلاك كهرباء متدلية من أعمدة الإنارة مما يعرض المارة والأطفال لخطر الصعق الكهربائي ...أفادت رئاسة مركز ومدينة الحسينية أن القرية المذكورة يتم العمل بها حاليا ورصد جميع المشاكل والتعرف علي احتياجات الأهالي حيث أنها تقع ضمن خطة برنامج حياة كريمة ( المرحلة الأولى ) وذلك لتقديم أفضل الخدمات للمواطن.

وقالت الدكتورة اسماء عبدالعظيم المتحدث الرسمى عن المحافظة انه ورداً على الشكوى المنشورة تحت عنوان " أهالي حي الزهور في الزقازيق يطالبون بتغطية بلاعة صرف " مما يعرض المارة لخطر السقوط بها ....أفادت رئاسة حي أول الزقازيق أنه فور ورود الشكوى تم التوجه إلي المكان المذكور وتم تغطية البلاعة المكشوفة وذلك حفاظاً على سلامة المواطنين وضمان عدم تعرضهم لأي إصابات واستجابة للشكوى المنشورة تحت عنوان " يهدد سلامة المواطنين سقوط عمود كهربائي بميدان المحطة في أبو كبير " مما يهدد سلامة المارة والأطفال.. أنه تم تركيب عمود إنارة جديد بجوار العمود المتهالك بالمنطقة المذكورة وجاري شد الوصلات والأسلاك الكهربائية عليه بمعرفة شبكة كهرباء أبو كبير.

هذا وقد أفادت مديرية الطب البيطري بالشرقية بخصوص شكوى الأهالي من انتشار الكلاب الضالة والتي تسبب الذعر والخوف للمارة والأطفال ... أنه تم تشكيل لجنة من المديرية وتم التعامل مع الكلاب الضالة المتواجدة بالمنطقة... وذلك حفاظا علي سلامة البيئة وأرواح المواطنين .... جاء ذلك ردا علي ما نشر بموقع تحت عنوان " سكان طوخ القراموص بأبو كبير يستغيثون من تزايد أعداد الكلاب الضالة".

وأشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة

مؤكدًا أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها حيث إستقبل المكتب بالديوان العام خلال شهر مايو الماضى 154 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام

وأضاف المحافظ أن الهدف من هذه الجهود هو الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات الرضا وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وكذا تلبية احتياجاتهم فى صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ فيما أكد إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة بالديوان العام أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر مايو الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين