”حماية المستهلك”: حل 1475 شكوى فى اول 24ساعة لمبادرة ”أسبوع صديق المستهلك”
كتب/سمير دسوقى
إنطلقت صباح اليوم و وسط توافد كبير وغير مسبوق من المواطنين فعاليات مبادرة مبادرة " أسبوع صديق المستهلك" والتي ينظمها جهاز حماية المستهلك وتستغرق أسبوع من خلال معسكر دائم بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوي المستهلكين وكشف اللواء دكتور راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز تمكن خلال ساعات من بداية إنطلاق فعاليات ألمبادرة فى يومها الأول من حل 1475 شكوى متنوعة موضحًا أن جهاز حماية المستهلك يعمل على مدار الساعة ويتلقى الشكاوى من خلال كل الآليات لحماية حقوق المواطنين
وأكد اللواء دكتور راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك أنه سيتم إستمرار فحص شكاوى المواطنين التى ترد لمبادرة " أسبوع صديق المستهلك" مشيرا أنه يتم تقسيم الشكاوى وفقا لأنواع السلع والخدمات ويتم حلها مع الجهات المشكو فى حقها لافتا إلى أن كافة العاملين لدى الجهاز يقومون بالعمل فى المبادرة من أجل حل الشكاوى فى أسرع وقت ممكن وأوضح " راضى " أن تلك الجهود تأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهوريه بشأن الأهتمام بمشكلات المواطنين وسرعه التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافة
الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك وتاكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف ايجاد آليات غير تقليديه للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق. وفى ضوء توجيهات الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخليه بإتخاذ كافه الإجراءات التى تسهم فى تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ اجراءات اكثر فاعليه لضبط الأسواق
وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك اللواء راضي عبدالمعطى أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية وأهاب بالمواطنين من أصحاب الشكاوى التجاوب مع مجموعات العمل بالجهاز مشددًا على كافة الكيانات والشركات أطراف المنظومة الاستهلاكية التفاعل مع شكاوى المواطنين بصورة أكثر إيجابية، مؤكدًا أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم فى مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وأن المواطن هو محور اهتمام كافة مؤسسات الدولة
