حسن مصطفى يحصل على ماجستير الإعلام بامتياز حول القوة الناعمة للمنصات السياحية
حصل الباحث حسن مصطفى حسن محمود على درجة الماجستير بتقدير امتياز من قسم الإذاعة والتليفزيون بكلية الإعلام بمعهد البحوث والدراسات العربية، عن رسالته بعنوان «دور المنصات السياحية الرقمية كقوة ناعمة في تعزيز هوية مصر كوجهة سياحية لدى السياح».
وتشكلت لجنة الحكم والمناقشة من الدكتورة جيلان شرف، أستاذة الإذاعة والتليفزيون والمشرف على الرسالة، والدكتور سامي الشريف، أستاذ الإذاعة والتليفزيون بكلية الإعلام جامعة القاهرة، والدكتور سامح جمال سليمان، أستاذ إدارة الفنادق ووكيل كلية السياحة والفنادق لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة بجامعة العاصمة (حلوان سابقًا).
وهدفت الدراسة إلى التعرف على دور المنصات السياحية الرقمية باعتبارها إحدى أدوات القوة الناعمة في صناعة السياحة المصرية الحديثة، ومدى إسهامها في تعزيز الصورة الذهنية لمصر وترسيخ هويتها كوجهة سياحية لدى السائحين.
وكشفت نتائج الدراسة عن وجود ارتباط واضح بين نشاط السائح في استخدام المنصات السياحية الرقمية والتأثيرات المتحققة لديه، مؤكدة أن السائح لم يعد مجرد متلقٍ سلبي للمحتوى السياحي، بل أصبح طرفًا فاعلًا يختار المنصة والمصدر والشكل والمضمون وفقًا لاحتياجاته، وينتقل في استخدامه من مرحلة البحث عن المعلومات إلى المقارنة والتفاعل والتخطيط واتخاذ القرار السياحي.
وأوضحت النتائج أن ارتفاع الدوافع النفعية والطقوسية، إلى جانب التأثيرات المعرفية والوجدانية، والارتباطات الإحصائية بين الاستخدام والدوافع والتأثيرات، يؤكد أن التأثير السياحي الرقمي يتشكل من خلال العلاقة التفاعلية بين خصائص المنصة واحتياجات المستخدم وأنماط استخدامه.
كما أظهرت المقابلات التي أجراها الباحث أن فاعلية المنصات السياحية لا تتوقف عند قدرتها على جذب الانتباه وتقديم المعلومات، وإنما تمتد إلى قدرتها على فهم السائح وتخصيص المحتوى بما يتناسب مع اهتماماته، وتسهيل رحلته الرقمية، وربط مراحل البحث والتخطيط والحجز والتقييم، بما يجعل تجربة المستخدم محورًا أساسيًا في بناء التأثير السياحي.
وأكدت الدراسة أن المنصات السياحية الرقمية المصرية تمثل حلقة وصل مهمة بين الاتصال السياحي والتسويق والخدمات وبناء الصورة الذهنية والقوة الناعمة، فهي تبدأ بالتعريف بمصر وجذب الانتباه إلى مقوماتها السياحية، ثم توفير المعلومات التي تساعد السائح على تكوين المعرفة، وتوظيف المحتوى البصري والتفاعلي في تشكيل المشاعر والانطباعات الإيجابية، وصولًا إلى دعم اتخاذ القرار السياحي.
وفي إطار توصياتها، شددت الدراسة على ضرورة تعزيز الثقة والمصداقية في المنصات السياحية الرقمية المصرية، من خلال تحديث المعلومات والأسعار والبرامج السياحية بصورة مستمرة، وتوضيح مصادر المعلومات، وتوفير سياسات واضحة للخصوصية والحماية، بما يسهم في الحد من اتجاه بعض المستخدمين إلى المنصات الدولية بسبب الشك في دقة المعلومات.
كما أوصى الباحث بتطوير المحتوى السياحي الرقمي بما يتلاءم مع دوافع واهتمامات الجمهور، وزيادة توظيف الفيديوهات القصيرة والأفلام الوثائقية والجولات الافتراضية والمحتوى التفاعلي، فضلًا عن إبراز المهرجانات والفعاليات والطعام والثقافة المحلية والمغامرات والسياحة الطبيعية، بما يعزز جاذبية المقصد السياحي المصري ويرسخ مكانة مصر على خريطة السياحة العالمية.