ماذا فعلت التأمينات بموظفي الإساءة للمواطنين؟ إجراءات تأديبية رادعة
أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي حرصها الكامل على تقديم خدماتها للمواطنين في إطار من الاحترام والالتزام بأعلى معايير التعامل، بما يضمن حصول المتعاملين على حقوقهم وخدماتهم التأمينية بسهولة ويسر، ويعزز الثقة في منظومة العمل التأميني.
وأوضحت الهيئة أنه في إطار الواقعة المتداولة عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، فقد تم رصد الواقعة فور نشرها، وإحالتها إلى التحقيق للوقوف على ملابساتها وتحديد المسؤوليات، والتأكد من مدى الالتزام بالقواعد والتعليمات المنظمة للعمل.
وانتهت التحقيقات إلى اتخاذ الإجراءات التأديبية الرادعة بحق الموظفين الذين ثبتت مسؤوليتهم عن الواقعة، كل وفقا لمسؤوليته، وذلك تأكيدا على عدم التهاون مع أي مخالفة أو تجاوز في التعامل مع المواطنين.
كما أكدت الهيئة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه أي عمليات تصوير تتم داخل مقارها المنتشرة على مستوى الجمهورية دون إذن مسبق، وذلك وفقا للقواعد والضوابط المنظمة، وبما يضمن الحفاظ على انتظام العمل وحقوق المواطنين والعاملين على حد سواء.
وشددت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي على حرصها على ترسيخ قواعد حسن معاملة الجمهور داخل جميع مقارها، باعتبار احترام المواطن والحفاظ على كرامته من المبادئ الأساسية التي تحكم تقديم الخدمات التأمينية.
واختتمت الهيئة بالتأكيد على أنها لم ولن تسمح بأي تجاوز أو إساءة في التعامل مع المواطنين، أو المساس بكرامتهم، مشددة على أن أي مخالفة لتعليمات حسن معاملة الجمهور أو القواعد المنظمة للعمل ستواجه بحسم وفقا للإجراءات القانونية والتأديبية المقررة.
وأكدت الهيئة أن هذه الإجراءات تستهدف تحقيق الانضباط داخل مقار التأمينات الاجتماعية، والحفاظ على حقوق وكرامة المواطنين والعاملين، والارتقاء بمستوى الخدمات التأمينية المقدمة للجمهور، بما يضمن حصول المواطنين على خدماتهم بسهولة ويسر وفي إطار من الاحترام.