17 ألف شكوى فى 2025.. «التنمية المحلية» تكشف حصاد مبادرة «صوتك مسموع»
كشفت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، عن تلقى الوزارة خلال عام 2025، عبر الإدارة العامة لخدمة المواطنين ومبادرة صوتك مسموع حوالى 17195 شكوى وتم حل حوالى 14083 بنسبة 82%، منها خدمة المواطنين 2341 تم إدخالها على بوابة شكاوى الحكومية بالإضافة إلى 66 شكوى تم استقبالها من البوابة خاصة بقطاعات الوزارة بإجمالى شكاوى 2407 وصوتك مسموع 14788 شكوى تم حل 11676 شكوى.
إطلاق مبادرة صوتك مسموع
وأوضحت الوزيرة أن مبادرة صوتك مسموع أطلقتها الوزارة منذ آخر أكتوبر 2028، تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بخدمة المواطنين تعمل الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة على التواصل المستمر مع جميع المواطنين بمختلف المحافظات، وتلقى وحل شكواهم من خلال آليتين هما منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، لافتة إلى أن المبادرة تعمل في 5 أنواع رئيسية من الشكاوي وهى البناء المخالف والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة والمخلفات والاشغالات وتقديم المقترحات حيث تتلقى شكاوي المواطنين عبر قنوات غير تقليدية للتواصل السريع والرد على استفسارات المواطنين .
كيف تتواصل مع مبادرة صوتك مسموع؟
وأضافت وزيرة التنمية المحلية أن الوزارة تتيح للمواطنين التواصل مع المبادرة من خلال عدد من القنوات تشمل: خدمة الواتس آب على رقم 01200353111، وصفحة المبادرة الرسمية على فيسبوك، والخط الساخن 15330، وذلك لضمان تيسير سبل الإبلاغ والتواصل وتقديم الشكاوى والاقتراحات.