إجراءات من ZEEKR ضد السيارات المستوردة خارج نطاق الوكيل
اتخذت Zeekr إجراءات حاسمة لحماية عملائها الكرام من واردات السوق الرمادية الغير المصرح بها لسيارات Zeekr في مصر حيث أن بعض الجهات تقوم بتسويق وتوزيع وبيع سيارات Zeekr دون تفويض رسمى ونهدف لإبلاغ الجمهور بالمخاطر المرتبطة بشراء المركبات الغير المصرح بها والخطوات التي نتخذها لضمان سلامة العملاء وتوافق المنتج.
تظل Zeekr ملتزمة بتقديم تجربة قيادة متفوقة من خلال ضمان أن جميع السيارات المشتراة من خلال موزعها الرسمي مجموعة EIM، تفي بالمعايير الصارمة المطلوبة لبيئة الشرق الأوسط وأفريقيا. فالواردات الغير المصرح بها لا تكون مخصصة للمنطقة ولم تخضع لاختبارات الحرارة الصيفية الضرورية، والتي تعتبر ضرورية لضمان سلامة المركبة وأدائها في ظل الظروف القاسية السائدة في مصر.
وصرح تيان جينجون، نائب رئيس مجموعة Zeekr العالمية والمدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا: "أولويتنا هي حماية عملائنا من شراء سيارات غير مخصصة لهذه المنطقة. تخضع سيارات Zeekr لاختبارات صارمة للحرارة الصيفية لضمان التوافق مع البيئة القاسية في الشرق الأوسط وأفريقيا. السيارات التي يتم استيرادها عبر قنوات غير مصرح بها لن تكون قادرة على تلبية هذه المعايير الأساسية، مما قد يضر بالسلامة والأداء. هدفنا هو تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا وحماية شركائنا، مثل مجموعة EIM، من خلال ضمان أن جميع المبيعات تتم عبر القنوات الرسمية. وهذا يضمن التغطية الكاملة للضمان، والدعم الفني، وسيارة مصممة خصيصًا لظروف هذه المنطقة الفريدة".
وتهدف Zeekr إلى التأكد من أن العملاء يشترون فقط السيارات المصممة خصيصًا للمنطقة من مصادر معتمدة، والتي ستوفر:
• راحة البال من أن المركبة مجهزة للتعامل مع المناخ الصعب
• أعلى مستويات السلامة
• تغطية كاملة للضمان
• خدمة مستمرة ودعم فني
وأي سيارات Zeekr يتم شراؤها من مصادر غير مصرح بها لا تكون معتمدة للاستخدام في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وقد تواجه المخاطر التالية:
• ثغرات في البرمجيات
• ثغرات في الاتصال
• أجزاء غير متوافقة تختلف عن تلك المستخدمة في السيارات المصممة للمنطقة
ونتيجة لهذه الثغرات، فإن السيارات التي يتم الحصول عليها من خارج القنوات المعتمدة ستواجه ما يلي:
• لن تكون مشمولة بضمان الشركة المصنعة – بما في ذلك ضمان السيارة والبطارية.
• لن تكون مؤهلة للحصول على الخدمة أو الدعم الفني في مراكز موزع Zeekr المعتمد.
• لن تتلقى تحديثات البرامج المهمة، التي تعتبر ضرورية للحفاظ على السلامة والأداء.
لحماية العملاء والحفاظ على معاييرنا العالية، تقوم Zeekr بتنفيذ قرارات جديدة لمنع الواردات الغير المصرح بها، سارية المفعول فورًا:
• التنبيه الأول: ستتلقى المركبات التي يتم اكتشافها خارج الصين أو التي تستخدم شرائح SIM غير مصرح بها إشعارًا يطلب من السائق إما إعادة السيارة إلى الصين أو الاتصال بـ Zeekr للحصول على المساعدة.
• التنبيه الثاني: إذا تم تجاهل التنبيه الأول، سيتم تعطيل وظائف الشاشة في المركبة، مما يدفع المستخدم إلى الاتصال بـ Zeekr للحصول على المساعدة الفورية.
نحث العملاء بشدة على الشراء من خلال مجموعة EIM، موزعنا الرسمي، لضمان حصولهم على منتجات Zeekr الأصلية التي تلبي معاييرنا الإقليمية. سيضمن ذلك تجربة قيادة آمنة وسلسة وممتعة.